Каталог

обратная связь

00

отзывы

Главная
Каталог
Доставка и оплата
Новости
О нас
Отзывы

СВЯЗАТЬСЯ

Вопросы и ответы

Задать вопрос

Оформление заказа происходит через официальный сайт: https://flowers-yuga.ru/
Внимательно и вдумчиво заполните все пункты в корзине - любые ошибки, неточности могут привести к путанице! В таком случае ответственность за неверно предоставленную информацию будет лежать только на Вас.

Заказ можно оплатить на сайте с помощью банковской карты или системы быстрых платежей. В каталоге сайта, стоимость товара указана в рублях, все налоги включены в стоимость товара. Оплата принимается только в российских рублях.

Для оплаты Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО Альфа⁠-⁠Банк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО Альфа⁠-⁠Банк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Минимальная сумма заказа 2500 рублей. Единичные товары вы можете приобрести в наших магазинах на Wildberries: Магазин №1 и Магазин №2

Все заказы формируются и доставляются Почтой России или транспортной компанией СДЭК (на ваш выбор, при оформлении заказа) во все регионы России!

Интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки заказа, связанную с работой Почты России или СДЭК!

Доставка осуществляется наложенным платежом и оплачивается покупателем при получении. Рассчитать примерную стоимость доставки вы можете на сайтах Почты России или СДЭК. Вес и габариты указаны в карточках товаров на сайте.

При отказе от получения посылки все расходы на транспортировку товаров берет на себя покупатель! Возврат денежных средств за невыкупленный заказ покупатель получает за вычетом всех транспортных расходов (в том числе отправка на склад продавца) согласно накладной транспортной компании СДЭК или Почты России!

*Уважаемые покупатели! Огромная просьба оформляйте грунты и растения отдельными посылками, во избежания повреждения растений. При выборе посылки Почтой России учтите свое местоположение. Обычной почтой осуществлять доставку можно в города и населённые пункты, которые расположены в радиусе 2 000 километров Краснодара (Ставрополь, Ростов-на-Дону, Москва, Тула, Самара, Челябинск и др.). Все, кто находится дальше, рекомендуем вам выбирать почту первого класса, потому что срок пересылки увеличивается обычной почтой и растения (луковицы) могут пострадать. За это вы несете ответственность (республика Карелия, Архангельская область, Тюменская область, Новосибирск, Красноярский край и другие города, находящиеся за 2 000 километров от Краснодара).

Обратите внимание! Если срок доставки заказа превышает 14 дней, то претензии о состоянии растений не принимаются, так как это живой товар и возврату не подлежит!

ОТПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ
осуществляется в срок от 7 до 20 дней, в зависимости от вида товара и готовности заказанного товара к отправке! После оформления заказа, растения подготавливаются для отправки: полив/просушка. Сроки подготовки зависят от объема и качества получаемого заказа. Перед отправкой растения просушиваются (несколько дней) и поступают на отгрузку. Мы выбираем растения для отправки по их качеству - максимально крепкие и жизнеспособные.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ЦВЕТЫ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!
На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-ФЗ «О защите прав потребителей» Вы не сможете обменять растения, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Не забывайте, что цветы - это живой товар, и пересылка происходит не один день, в посылке в закрытом пространстве может произойти что угодно: растение может заболеть, завестись грибок, завять, замерзнуть т.д. Если вы получили посылку, и обнаружили сломанные цветоносы или поврежденные листики (такое бывает), помятые цветы, то это издержки служб доставки, если вас это не устраивает - воздержитесь от заказа. В 90% растения доходят отлично, но если не добросовестные работники кидают посылки, то могут произойти любые механические повреждения. Лучше всего доходят подростки орхидей.

ГАРАНТИИ
Гарантийным случаем является только тот, когда растение рассыпалось в коробке (при предъявлении видео в первый день); посылка должна быть забрана в срок в день поступления посылки в отделение или на следующий день, остальные случаи гарантийными не являются и компенсации не подлежат, реанимация растений ложится на заказчика.
ОБЯЗАТЕЛЬНО! При получении растения делайте видео распаковки посылки в пункте выдачи заказа включая вскрытие фирменного скотча транспортной компании или почты, фиксируйте растения в горшке со всех сторон не вынимая из грунта! Если Вы вынули растение из грунта и "почистили" самостоятельно корни, или удалили их, претензии не рассматриваются!
БЕЗ ВИДЕО СЪЕМКИ ВСКРЫТИЯ КОРОБКИ ПРЕТЕНЗИИ ПО ЗАКАЗУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Ватсап для предъявления видео +79180436564

ВНИМАНИЕ! РАСТЕНИЯ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПО УЦЕНКЕ НЕ КОМПЕНСИРУЮТСЯ ДАЖЕ, ЕСЛИ РАССЫПАЛИСЬ В КОРОБКЕ! Принимайте решение обдуманно.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Внимательно проверяйте заказ, адрес доставки и ФИО получателя. Ответственность за неверно предоставленную информацию будет лежать только на Вас.

ВАЖНО! Хорошо обдумайте Ваш заказ, добавить или убрать что-либо из заказа возможности не будет. Отказаться от оплаченного заказа будет невозможно, так как растения бронируются для Вас!

ВНИМАНИЕ! Посылки отправляются с утеплением до -5 градусов ночной температуры. ОТПРАВЛЕНИЕ ПОСЫЛОК НИЖЕ -5 ГРАДУСОВ ПРОИСХОДИТ ТОЛЬКО ПОД ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА И НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ КОМПЕНСАЦИЙ!
При заказе обязательно учитывайте погодные условия, если температура ниже -5 градусов ночной температуры растения отправляются только под ответственность заказчика и не подлежат компенсации в случае подморозки, с нашей стороны мы предоставим растениям утепление.

ПЕРЕДЕРЖЕК НА РАСТЕНИЯ В ВЕСЕННЕ-ЛЕТНИЙ ПЕРИОД У НАС НЕТ!

ВНОСЯ ОПЛАТУ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ВЫШЕ НАПИСАННЫМ!